Introduction
YAY Portal is committed to protecting the privacy of its users and ensuring a safe and reliable experience in accordance with the applicable laws and regulations in the Syrian Arab Republic.
YAY Portal is a multi-service digital platform that enables users to request transportation services through registered drivers and delivery services from restaurants and commercial stores.
YAY Portal is a digital technology platform owned and operated by YAY Portal Marketing Services Company, registered under Commercial Registration No. 21805 dated 05-10-2025. The company is responsible for managing and developing the application in compliance with local laws.
Users must be at least 18 years old or use the application under the supervision of a legal guardian. Users are required to provide accurate and updated information, including name, phone number, and email address, and remain fully responsible for all activity conducted through their account.
The application may collect personal identification data, contact details, and geolocation data to improve routing, estimate arrival times, and connect users with the nearest available service provider. Cookies or similar technologies may also be used to improve user experience and analytics.
User data will not be sold or shared with third parties for commercial purposes without explicit consent. Users may request account closure and permanent deletion of their data through official channels. The company may use anonymized data for development and statistical purposes.
The application acts as a technical intermediary connecting users with independent service providers. Complaints and support requests can be sent through the official communication channels at info.sy@yayportal.com.
Displayed fares are indicative and may be adjusted based on actual trip conditions, including route changes, traffic, peak periods, waiting time, or additional stops. Final invoices are shown at the end of each trip or delivery for transparency.
The company reserves the right to update this Privacy Policy at any time. Continued use of the application after notification of such updates constitutes acceptance of the revised terms.
مقدمة
نلتزم في تطبيق ياي بورتال بحماية خصوصية المستخدمين وتقديم تجربة آمنة وموثوقة، وذلك وفق القوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية العربية السورية.
يُعد تطبيق ياي بورتال منصة رقمية متعددة الخدمات تتيح للمستخدمين طلب خدمات النقل من خلال السائقين المسجلين، بالإضافة إلى خدمات توصيل الطلبات من المطاعم والمحلات التجارية.
يُعد تطبيق ياي بورتال منصة تقنية رقمية مملوكة ومدارة من قبل شركة بوابة ياي لخدمات التسويق الإلكتروني، والمسجلة في السجل التجاري تحت الرقم 21805 بتاريخ 05-10-2025، وهي الجهة المسؤولة عن إدارة التطبيق وتطويره وفق القوانين المحلية.
يقر المستخدم بأنه أتم 18 عاماً أو يستخدم التطبيق تحت إشراف وليه القانوني. كما يلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ويتحمل مسؤولية أي نشاط يتم عبر حسابه.
قد يقوم التطبيق بجمع البيانات التعريفية وبيانات التواصل وبيانات الموقع الجغرافي بهدف تحسين الخدمة، واحتساب أوقات الوصول، وتحسين المسارات، وربط المستخدم بأقرب مقدم خدمة متاح. كما قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم والتحليلات.
يمنع بيع أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة لأغراض ربحية دون موافقة صريحة. ويحق للمستخدم طلب إغلاق حسابه وحذف بياناته نهائياً عبر القنوات الرسمية. كما يجوز للشركة استخدام البيانات المجهولة الهوية لأغراض تطويرية وإحصائية.
يقتصر دور التطبيق على الوساطة التقنية بين المستخدم ومقدمي الخدمات المستقلين. ويمكن إرسال الشكاوى أو طلبات الدعم عبر القنوات الرسمية على البريد: info.sy@yayportal.com.
تعتبر الأسعار الظاهرة عند طلب الخدمة تقديرية وليست نهائية، إذ قد تتغير وفق ظروف الرحلة الفعلية مثل تغيير المسار أو الازدحام أو أوقات الذروة أو وقت الانتظار أو التوقفات الإضافية. ويتم عرض الفاتورة النهائية للمستخدم عند انتهاء الرحلة أو عملية التوصيل لضمان الشفافية.
تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد الإشعار بهذه التعديلات موافقة صريحة على الشروط المحدّثة.